A Casulos Artigos Militares trabalha com os melhores produtos e marcas do mercado visando lhe oferecer segurança, conforto e durabilidade. Porém, se você tiver algum problema com nossos produtos, poderá efetuar a troca ou devolução do produto conforme os termos abaixo.
1. TROCA POR TAMANHO
Solicitamos que você verifique a tabela de medidas antes de escolher o tamanho, se ainda ficar com dúvida entre em contato que vamos ajudar. Se você adquiriu um produto que não seja do tamanho adequado, você poderá trocar em até 7 dias corridos após o recebimento. O envio do produto deverá ser feito por uma agência dos correios e o valor será por conta do cliente. Porém, o produto não poderá ter sido usado ou utilizado nenhuma única vez e deverá estar preservado.
Assim que recebermos seu produto, ele passará por uma análise e estando em conformidade será enviado um novo produto. A custa do frete do novo produto será por nossa conta.
Obs.: Os produtos não poderão ser sidos usados ou utilizados nenhuma única vez. Condições: Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal original, com todas as etiquetas intactas e na mesma embalagem em que foram enviados, sem qualquer sinal de uso, sem odores, manchas. E ou alterações feitas no produto ou decorridas de uso pelo cliente. Os produtos passarão por uma análise para a liberação. Caso o produto apresente as características acima, o mesmo será devolvido ao cliente.
2. TROCA POR MODELO
Você recebeu um produto que não tenha gostado, poderá efetuar a troca por outro de valor igual ou de valor superior (você poderá efetuar o pagamento da diferença) em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. O envio deverá ser feito por uma agência dos Correios e as custas serão por conta do cliente.
Assim que recebermos seu produto, ele passará por uma análise e estando em conformidade será enviado um novo produto com o modelo solicitado. As custas com o frete do novo produto também serão por conta do cliente.
Obs.: Os produtos não poderão ser sidos usados ou utilizados nenhuma única vez. Condições: Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal original, com todas as etiquetas intactas e na mesma embalagem em que foram enviados, sem qualquer sinal de uso, sem odores, manchas. E ou alterações feitas no produto ou decorridas de uso pelo cliente. Os produtos passarão por uma análise para a liberação. Caso o produto apresente as características acima, o mesmo será devolvido ao cliente.
3. PRODUTO INCORRETO
Você recebeu um produto que não comprou, nos avise imediatamente.
O seu produto será trocado pela Casulos Artigos Militares sem quaisquer custas para você.
Obs.: Os produtos não poderão ser sidos usados ou utilizados nenhuma única vez. Condições: Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal original, com todas as etiquetas intactas e na mesma embalagem em que foram enviados, sem qualquer sinal de uso, sem odores, manchas. E ou alterações feitas no produto ou decorridas de uso pelo cliente. Os produtos passarão por uma análise para a liberação. Caso o produto apresente as características acima, o mesmo será devolvido ao cliente.
4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Você não esteja contente com o produto recebido, poderá devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento. O envio deverá ser feito por uma agência dos Correios e as custas serão por nossa conta. O valor do pedido pago será devolvido integralmente de imediato ao cliente da seguinte forma. A compra pelo Cartão de Crédito: O reembolso será feito através de estorno do cartão de crédito e poderá aparecer em faturas subsequentes, dependendo da política da sua administradora do cartão. A compra por Boleto ou Depósito/Transferência: O reembolso será feito através do crédito em conta corrente do cliente. Obs.: O crédito será feito na conta corrente do cliente e não será feita em contas de terceiros.
Obs.: Os produtos não poderão ser sido usados ou utilizados nenhuma única vez. Condições: Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal original, com todas as etiquetas intactas e na mesma embalagem em que foram enviados, sem qualquer sinal de uso, sem odores, manchas. E ou alterações feitas no produto ou decorridas de uso pelo cliente. Os produtos passarão por uma análise para a liberação. Caso o produto apresente as características acima, o mesmo será devolvido ao cliente.
5. PRODUTOS NOVOS COM DEFEITO
Você recebeu um produto e viu algum defeito no produto, você poderá enviá-lo para nós. As custas com envio do produto serão por conta do cliente até que se constate o real defeito. Se o produto realmente esteja com defeito, o cliente será ressarcido de seus custos e um novo produto será enviado. Se não tiver mais o produto em estoque, o cliente deverá escolher outro de mesmo valor ou fazer o pagamento da diferença.
Se a Casulos Artigos Militares não identificar o defeito, os produtos serão enviados para seus devidos fabricantes para a análise detalhada do defeito. Este prazo poderá levar até 30 dias.
Obs.: Os produtos não poderão ser sido usados ou utilizados nenhuma única vez. Condições: Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal original, com todas as etiquetas intactas e na mesma embalagem em que foram enviados, sem qualquer sinal de uso, sem odores, manchas. E ou alterações feitas no produto ou decorridas de uso pelo cliente. Os produtos passarão por uma análise para a liberação. Caso o produto apresente as características acima, o mesmo será devolvido ao cliente.
6. PRODUTOS USADOS COM DEFEITO
Todos os produtos vendidos na Casulos Artigos Militares, possuem garantia de 30 dias. Se você perceber algum defeito no produto após o uso, você poderá enviá-lo para nós. As custas com envio do produto serão por conta do cliente até que se constate o real defeito. Se o produto realmente apresentar defeito, será corrigido o defeito e enviado e você será ressarcido de seus custos.
Se a Casulos Artigos Militares não identificar o problema, os produtos serão enviados para seus devidos fabricantes para a análise detalhada do defeito. Este prazo poderá levar até 30 dias.
Obs.: Condições: Os produtos deverão ser devolvidos com a nota fiscal original. Os produtos passarão por uma análise para a liberação. Se os produtos apresentarem defeitos pelo mau uso serão devolvidos aos clientes com uma devida explicação.
7. EMBALAGEM DANIFICADA
Não receba o seu pedido com a embalagem danificada ou aberta, o pedido poderá ter sido extraviados ou utilizado pela empresa transportadora.
Para a nossa transparência, segue o link com o Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
O nosso princípio se funda na ordem da boa negociação, sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre cliente e a Casulos Artigos Militares.
